Reglamento
1. GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., es una compañía inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público de Costa Rica, bajo la cédula jurídica 3-101-59004 GMG ELECTRICA COSTA RICA S.A. es titular del dominio y página web denominada www.imonge.com
2. Toda consulta o contacto con el administrador del sitio web puede realizarse a través de correo electrónico: info@imonge.co.cr
3. Cualquier persona que utilice servicios, indistintamente de su naturaleza, del sitio webwww.imonge.com se entiende que acepta las presentes condiciones, por lo que no se podrá utilizar ningún servicio o realizar ningún negocio o transacción en esta página web sin la realización efectiva de su lectura.
4. Adicional a lo establecido en el punto anterior, en el momento que un usuario realice cualquier negocio o transacción en la página web también serán aplicables las políticas y directrices generales de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A. relativas a la relación de consumo, mismas que para todos los efectos forman parte integral del presente documento.
5. Cualquier persona que utilice servicios, indistintamente de su naturaleza, del sitio webwww.imonge.com se entiende que ostenta capacidad legal para contratar, que no hará mal uso de los medios que la página pone a disposición y que atenderá las instrucciones de carácter técnico y de procedimiento que la página establece.
6. GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A. comunicará oportunamente la realización de promociones y actividades en la página web por medio de la reglamentación respectiva. Dicha reglamentación formará parte de las presentes políticas y se integrarán en lo conducente.
7. El contenido del presente sitio, a saber de forma no exhaustiva, gráficos, logotipos, íconos, texto, imágenes, datos, el software utilizado, es propiedad de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., o de sus proveedores de contenidos, y está protegido por la legislación costarricense de propiedad intelectual, así como por la normativa internacional atinente.
8. El sitio web www.imonge.com y otros gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, guiones y nombres de servicio son marcas o distintivos registrados o comerciales de la empresa GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., aplicables tanto en Costa Rica como en otros países. Todas las demás marcas que no son propiedad de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños.
9. En caso de realizarse una transacción en el sitio web www.imonge.com GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A. emitirá una confirmación de tal transacción por los medios electrónicos pertinentes.
10. De conformidad con el ordenamiento jurídico costarricense, los compradores por Internet tienen derecho de retracto, mismo que es ejercible bajo las condiciones y requisitos que establece la legislación aplicable al efecto.
11. GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A. podrá condicionar la transacción al suministro de datos personales que sean indispensable para realizar la operación de consumo; sin embargo, GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A. no propagará a terceras personas, bajo ninguna circunstancia, la información personal de los usuarios del sitio web www.imonge.com Por tal razón la base de datos existente al efecto se manejará conforme al principio de confidencialidad y de acuerdo a los siguientes parámetros:
· El uso que se le dará a la base de datos será únicamente con fines comerciales que comuniquen promociones, precios especiales u ofertas relacionados con el sitio www.imonge.com
· La base de datos no será comercializada a terceros
· El usuario conserva el derecho pleno de consultar, cancelar y rectificar los datos personales contenidos en la base de datos.
12. Cuando se realiza alguna transacción en la página web, se consultará al consumidor que sobre la posibilidad de que GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., remita comunicaciones electrónicas al consumidor por medios de los datos aportados. Del mismo modo el usuario podrá solicitar el cualquier momento que no se le envíen en el futuro más comunicaciones mediante correo electrónico, haciendo esta circunstancia de conocimiento de GMG COMERCIAL S.A. a los siguientes siguiente dirección info@imonge.com
13. Procedimiento de compras:
1. El cliente debe ser cliente registrado en la página www.imonge.com de lo contrario debe registrarse.
2. El Cliente registrado escoge los artículos que desea comprar del Catalogo y los agrega al carrito de compras.
3. Una vez en el carrito compras el cliente debe escoger la opción de Comprar por depósito para poder realizar la compra.
4. Una vez escogida la opción debe aceptar los términos que aparecerán en una ventana emergente (pop-up) en la pantalla (Le llegara un correo al cliente con los datos de la compra y un link a la página www.imonge.com)
5. Aparecerá una pantalla con los números de cuenta de los diferentes bancos y en la parte de abajo un formulario con la dirección de envió que aparecerá por defecto la dirección que utilizo en el registro, o bien tendrá posibilidad de cambiarla o marcar el botón enviar.
6. Luego le aparecerá otra pantalla donde podrá registrar los datos del depósito y dale nuevamente enviar.
13. 2.- Verificación de acreditación de fondos:
Una vez realizado el depósito y reportado el mismo en la página, GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., procederá de la siguiente forma:
- Depósito en Efectivo: La empresa tendrá un día hábil para el envío de la respuesta de confirmación o negación de la acreditación de los fondos.
- Depósitos realizados por medio de cheque: (i) Cheques Nacionales: Para la confirmación de los fondos provenientes de un depósito realizado por medio de cheque perteneciente a un banco con oficinas y operaciones en Costa Rica, la empresa tendrá un día hábil para confirmar o comunicar el estatus de la acreditación del depósito respectivo. Esto en el caso de que el cheque haya sido emitido por una de una oficina del banco ubicada en la gran área metropolitana. Si el cheque utilizado para el depósito fue emitido por una sucursal de interior del país o zona rural, la confirmación de la acreditación respectiva será de al menos tres días hábiles. (ii) Cheques Internacionales: Si el depósito es realizado por medio de un cheque perteneciente a un banco que no cuenta con oficinas y operaciones en Costa Rica, la confirmación o negación de la acreditación de los fondos será realizada dentro ocho días hábiles posteriores a la fecha en que se realizó el depósito respectivo.
- Para la confirmación de los depósitos realizados en dólares tanto nacionales como del exterior, la confirmación se realizará después de las dos de la tarde (2 p.m.), tomando en consideración los días hábiles requeridos citados para cada uno de los casos.
13.3.- Proceso de Entrega al Cliente:
- Una vez recibida la confirmación del pago, el pedido será facturado específicamente a nombre del comprador.
- En el caso de entregas en zonas establecidas del Gran Área Metropolitana, las mismas se concretarán dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. En caso de entregas fuera del Gran Área Metropolitana, estas se harán dentro de los 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Los pedidos solamente se entregarán a la persona indicada en la factura, o a otra previamente autorizada por el cliente al que se le factura. Dicha persona deberá identificarse con un documento idóneo; a saber: cédula de identidad, pasaporte, cédula de residencia, identificación de refugiados, o cualquier otro documento oficial que permita verificar la legitimidad de la persona que recibe el bien.
- La entrega se hará en la dirección indicada como “Dirección de Envío”. En caso de no encontrarse la persona indicada en la entrega, luego de 3 intentos, el producto volverá a las instalaciones de la empresa y se le indicará al cliente del cobro adicional por la nueva entrega. Las entregas solo se realizarán de lunes a viernes en días hábiles. Los días feriados no son tomados en cuenta como días hábiles.
13.4.- Condiciones de entrega:
- Todos los productos ofrecidos en esta página para entrega, están sujetos a la disponibilidad de producto y a las normas de entrega establecidas por la compañía y su socio de entregas en el momento de darse la compra.
- En el caso de que el producto no llegue al cliente dentro del plazo pactado para entrega, este contará con 30 días naturales para reportar la situación ante GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., caso contrario la empresa no garantizará la entrega efectiva del producto.
- GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A., podrá realizar las entregas de los productos directamente o por medio de un tercero contratado al efecto.
- Se realizarán 3 intentos de entrega en la dirección establecida por el cliente, o en su defecto a la persona definida por este. En caso de no poderse realizar la entrega por causas imputables al cliente, este deberá pagar una tarifa adicional por la nueva entrega. Las entregas solo se realizarán de lunes a viernes en días hábiles. Días feriados no son tomados en cuenta como días hábiles y no se realizarán entregas en esos días.
14. Se deben notificar a sus usuarios del uso de cookies. Esto se podría coordinar con los encargados de la parte técnica. Esto NO necesariamente se hace de previo, si no que es en caso de error, indicando “El sistema requiere el uso de cookies de HTTP para validar información de autorización. Nuestro sistema detectó que su navegador tiene deshabilitado cookies de http”
15. La legislación aplicable a las transacciones realizadas en ww.play.co.cr será la vigente en la República de Costa Rica y cualquier disputa relativa al contenido, transacciones y en general cualquier servicio de la página web se ventilará en los tribunales comunes de la República de Costa Rica.
16. Proceso de Garantía
· Es política de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A, responder ante fallas determinadas de los bienes y servicios que ha puesto en el mercado.
· Es política de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A, el informar adecuadamente al cliente en el momento de la compra o la prestación del servicio, sobre las condiciones y términos de la garantía del bien vendido por cualquier punto de venta de la cadena.
· GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A define como los beneficiarios de la garantía todos aquellos quienes adquieran el bien o servicio en forma legítima durante el plazo de vigencia de la misma, aunque no se trate de la compra original. Esto por cuanto la garantía es una obligación que se otorga con relación a un producto (bien o servicio) independientemente de quien sea su titular, o de si el mismo tiene o no una relación contractual o de cualquier otro tipo con. Ejemplo, los obsequios o regalías.
· Garantía implícita de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A
i. Se establece a todos nuestros clientes que la obligación de garantía nace en forma automática con un plazo mínimo de 30 días naturales en todos los artículos vendidos por Importadora Monge, esto basado en la ley 7472 De Promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor y su reglamento ( 1 Noviembre 2010 )
· Garantía expresa de GMG COMERCIAL COSTA RICA S.A
i. La emisión del documento de garantía es obligatoria para todos los bienes muebles duraderos así como en los servicios de reparación de dichos bienes. Este documento, contiene:
ii. Alcance. Identifica el alcance geográfico de la garantía, así como de su contenido, y los derechos que el cliente adquiere con la misma.
iii. Duración. Se estable un plazo mínimo de treinta días naturales para cada uno de los artículos vendidos por el Importado Monge.
iv. Condiciones. Se detalla de forma clara y precisa todas las condiciones o limitaciones de la garantía de los productos vendidos en nuestros puntos de venta.
v. Identidad del responsable por cumplirla. Nuestros clientes podrán hacer efectiva la garantía en cualquiera de los puntos de venta de Importadora Monge o bien directamente al proveedor de la misma.
vi. Procedimiento para hacerla efectiva. Importado Monge indicará claramente el procedimiento y lugar donde debe hacer efectiva el cliente la garantía. Este procedimiento no establece condiciones que generen al cliente gastos o incomodidades que no sean razonables en términos de plazos, trámites a cumplir, transporte, u otras condiciones.
- Todo lo anterior se informara en forma clara y por escrito, ya sea en la etiqueta o en algún lugar visible de los productos, como por ejemplo un documento separado o en la factura que debe entregarse al cliente al momento del acto de consumo.
17. Definiciones:
· Caché: Sistema de almacenamiento de alta velocidad ya que guarda la información usada frecuentemente para que sea más fácil de acceder y mejorar el rendimiento de las aplicaciones. La caché es parte de la memoria RAM que es lo que la hace más rápida que tener que acceder al disco duro.
· Navegador web: Interpreta códigos para permitir ver la información que contiene una página web y que el usuario pueda interactuar con el contenido y navegar hacia otros lugares mediante enlaces o hipervínculos. Ejemplos: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
· Cookies: Fragmento de información que se almacena en el disco duro a petición del servidor de la página. Esta información (logins, preferencias, etc…) puede ser recuperada en visitas posteriores. Su función sería llevar control de usuarios, conseguir información sobre hábitos de navegación, identificarse en un sitio web y almacenar ficheros HTML para facilitar el acceso. Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas según configure su navegador web.
· Página web: Documento de internet que por lo general está compuesto por Imágenes y texto que se presentan de forma tal que puede transmitir un mensaje al usuario.
· Sitio web: Conjunto de páginas que son comunes a un nombre de dominio.
· Pixel tag / Web Beacon: Etiquetas que se colocan en ciertas páginas pero no en la computadora como pasa con la caché o las cookies. Cuando se accedan estas etiquetas estas recuerdan la visita.
· Dirección IP: Etiqueta numérica que identifica una interfaz de un dispositivo. Esta dirección puede cambiar.
· Dirección MAC: Número hexadecimal fijo que es asignado a la tarjeta o dispositivo de red por el fabricante.
· ISP: Quiere decir Internet Service Provider y es una empresa que brinda conexión a internet a través de diferentes tecnologías. También pueden brindar otros servicios como correo electrónico, alojamiento web, registro de dominios, etc.
· Web Server: Programa diseñado para transferir HTML. (Textos con complejos enlaces, figuras, formularios, botones, animaciones o reproductores de música). También se utiliza para referirse al ordenador que ejecuta al programa.