Garantía Extendida
¿Qué es una Garantía Extendida?
Es una garantía extendida por 1 ó 2 años que tiene el producto, una vez vencida la garantía proveedor.
Esta garantía cubre:
Servicio de reparación sobre daños de funcionamiento o cambio de unidad según diagnóstico técnico. Ningún producto para el cual el proveedor otorgue más 1 año de garantía será considerado aplicable para opción de venta de de Garantía Extendida.
Beneficios de la Garantía Extendida
Los beneficios que adquiere el cliente durante el periodo de la garantía extendida inmediatamente después del vencimiento de la garantía del proveedor son:
a) Mano obra especializada: Los artículos serán reparados por los centros de servicio y técnicos autorizados por Importadora Monge.
b) Repuestos originales: Se garantiza un stock de repuestos originales de fábrica, para la eventual reparación del artículo.
c) Servicio a domicilio: Aplica solamente para los artículos de línea blanca. Entiéndase por línea blanca: lavadoras, refrigeradoras, secadoras, lavaplatos y cocinas.
d) Sustitución del artículo: En caso de que el artículo no se pueda reparar (bajo el diagnóstico del centro de servicio autorizado) se cambia por otro artículo del mismo modelo, totalmente nuevo. De no existir el mismo modelo se cambiará por el modelo que lo sustituya, sin costo adicional. El primer paso es la reparación del artículo y que en el caso de no poderse reparar (según diagnóstico del centro de servicio autorizado), se le cambiará el artículo por uno totalmente nuevo, según Ley de Protección al Consumidor 7472.
e) Sin costo de intereses: Al adquirir una Extra Garantía a crédito, esta no tiene cargos por financiamiento.
El contrato de Garatía Extendida no incorpora en su cobertura accesorios y partes complementarias, tales como parlantes, controles, controles remotos, cables, bombillos, partes de vidrio, partes de plástico, perillas, mangueras, discos de cocinas, así como partes decorativas del producto. No incluye daños causados por caídas del artículo, malas conexiones, sobrecargas eléctricas, variaciones bruscas de voltaje, introducción de objetos no adecuados al artículo, daños causados por insectos y roedores, golpes y rayones causados por el uso normal o anormal del artículo, corrosión por la colocación o uso incorrecto del artículos, daños por incendios, robo, temblores, inundaciones y otros desastres naturales.
Artículos que tienen Garantía Extendida
- Refrigeradoras (excepto de 8 pies o menor tamaño)
- Cocinas eléctricas (no incluye discos)
- Teatros en casa (no incluye parlantes)
- Cocinas de gas (no incluye quemadores)
- Lavadoras automáticas (excepto White Westing House)
- Lavadoras Semiautomáticas (excepto White Westing House)
- Microondas
- Televisores, CRT, LCD, Plasma
- Secadoras de ropa,
- DVD
- Equipos de sonido y minicomponentes (no incluye parlantes)
Valor del contrato de Garantía Extendida
El valor del contrato de Extra Garantía es del 20%, sobre el precio facturado del artículo.
Ejecución del contrato de Garantía Extendida
• Para que este contrato de Garantía Extendida sea efectivo, el cliente debe estar al día en el pago de las cuotas, tanto del artículo adquirido como en las cuotas del respectivo contrato de Garantía Extendida”, o bien que el contrato de Garantía Extendida esté totalmente cancelado y que la cuenta del producto esté al día.
• Cuando el contrato se halla anulado o cancelado por atraso, se da por entendido que el cliente se retira del Contrato de Garantía Extendida, por consiguiente se aplica la cláusula número doce (12) del contrato y no se le brindará el servicio, aunque el cliente exprese que desea pagar la totalidad del contrato de la garantía.